光大养老“致敬全国抗疫一线医护人员及其父母”安心养老服务方案
2020-04-12
在全国疫情防控的关键时期，光大养老秉承央企责任与担当，积极响应光大集团的号召，在继续严守养老防疫一线，全力护佑6000名在院长者、2000多名在岗员工健康与安全的同时，积极发起“致敬全国抗疫一线医护人员及其父母”安心养老服务专项行动，向全国抗击新冠肺炎疫情的一线医护人员及其家人致以最亲切的问候和最崇高的敬意。光大养老将通过最大的诚意、最有力的行动，引导更多的人来关爱全国一线抗疫医务人员及在他们背后默默付出的家人，积极凝聚公益向善的力量。
一、具体行动方案
光大养老将优先安排、全力保障参加全国抗击新冠肺炎疫情的一线医务人员的父母入住旗下养老院、护理院。
1、对全国在此次抗疫过程中因公殉职的一线医务人员的父母，入住光大养老旗下全国范围内养老院、护理院,终身免收床位费；
2、对全国在此次抗疫过程中感染新冠肺炎的一线医务人员的父母，入住光大养老旗下全国范围内养老院、护理院,免收一年床位费；
3、对参加湖北重灾区抗疫的一线医务人员的父母，在医护人员工作所在地的养老项目享受第一年床位费8折优惠；
4、对参加湖北以外地区抗疫的一线医务人员的父母，在医护人员工作所在地养老项目享受第一年床位费9折优惠；
二、年龄条件：
60周岁以上老年人
三、服务期限：
自疫情结束后（以世界卫生组织或者中央政府宣布日为准）1年内申请均有效
四、服务内容：
1、人性照护：坚持自立支援原则，在尊重老人意愿的前提下，根据老人身体状况尽可能发挥他们自身所具备的能力，提供恰到好处的专业护理。
2、规范医疗: 配备成熟的医疗团队，全科医生24小时全天候监护，通过“医养结合慢病与健康管理平台”为老年人建立健康档案、实现零距离医疗，提供慢病预防、干预、治疗和康复服务，并打通医保结算通道，大大减轻家庭长期照护压力。
3、专业康复：将现代康复学与传统中医特色治疗相结合，协助老人进行功能训练（排便、呼吸、吞咽、肢体、生活等）、手工训练、智力训练、防摔倒训练等，促进多元化康复，延缓机能衰退。
4、个性餐饮：针对每位老人的疾病特点和营养需求，由专业营养师制定合理的饮食方案，特别是需流质饮食或鼻饲患者，同时还可提供如痛风饮食、无糖饮食等特殊餐饮服务。
5、智慧科技：融合智能硬件及软件，结合大数据、物联网、人工智能等技术，为老人提供系统支持、安全监护、健康管理等养老服务，努力向着更安全、更智慧、更专业的方向发展。
6、心灵关爱：巧借社会公益资源，开设老年大学，定期开展声乐、摄影、舞蹈、书法、模特、健康养生讲座、老电影播放、革命人生讲述等康娱文化活动，激励老年人热爱生活，乐享愉悦晚年。
五、产品办理流程
1、申办证明文件：
服务对象本人身份证、户口簿，相关联一线医护人员身份证及所在单位开具的参与此次抗疫工作的情况证明文件（证明确参与全国一线抗疫工作并存在感染或牺牲之实）。
2、申办渠道：
符合条件的服务对象可通过拨打光大养老旗下各机构养老服务热线进行申请，各机构则根据服务对象所提供的相关证明文件，及时做好信息登记工作。
3、信息核实：
各养老机构在接到相关信息后，于2-3个工作日内进行信息核实，核实完毕后向申办对象予以反馈。
4、收住准备：
养老机构对核定属实的服务对象在3-5个工作日内进行收住统筹安排，并将相关机构信息及入住时间同服务对象进行确认。
5、正式接收：
根据双方约定入住时间，由专人负责对到院服务对象及家属给予热情接待，设置小型欢迎式，发放光大养老“安心养老服务温情卡”，安排正式入住，提供24小时全天候养老护理服务。
六、客户服务流程
所有服务对象均可通过光大养老各区域客户服务专线对此“安心养老服务”进行咨询及投诉：
1、北京、威海、苏州、上海：400-860-0505
2、无锡：400-926-5262
3、重庆、宁波、温州、丽水、嘉兴、建瓯：400-168-9880
光大养老区域客户服务部门在接到相关咨询或投诉信息后，履行登记备案流程，并于2-3个工作日内进行核实，及时做出处理、反馈，对后续情况定期展开跟踪。
七、产品服务有效期及产品服务申请有效期
1、产品申请有效期：
自疫情结束后（以世界卫生组织或者中央政府宣布日为准）1年内申请均有效。
2、产品服务有效期：
在以上申请有效期内所产生的服务，视为长期有效。
八、机构支持：
（1）北京
①光大汇晨北京科丰老年公寓
联系人：吴伟
职务：院长
电话：13671234523
邮箱：wuwei@huichenlife.com
地址：北京市丰台区丰台镇看丹路南开西里23号楼
②光大汇晨北京古塔老年公寓
联系人：高江曼
职务：院长
电话：15901246626
邮箱：gaojiangman@huichenlife.com
地址：北京市朝阳区王四营乡古塔公园甲1号
③ 光大汇晨北京朝阳区老年公寓
联系人：孙占芳
职务：院长
电话：15210573200
邮箱：sunzhanfang@huichenlife.com
地址：北京市朝阳区阜安东路望京东园511楼
④ 光大汇晨北京望京护理院
联系人：郝治华
职务：院长
电话：13718261605
邮箱：haozhihua@huichenlife.com
地址：北京市朝阳区阜安东路望京东园511楼
（2）威海
① 光大汇晨威海荣成老年公寓
联系人：郭仲平
职务：院长
电话：13521025869
邮箱：guozhongping@huichenlife.com
地址：山东省威海市荣成市古塔路1号
（3）苏州
① 光大汇晨苏州阳山老年公寓
光大汇晨苏州阳山护理院
联系人：郭仲平
院长：院长
电话：13521025869
邮箱：guozhongping@huichenlife.com
地址：江苏省苏州高新区山神湾路55号
（4）上海
① 光大汇晨上海杨浦区长白老年福利院
联系人：张黎明
职务：院长
电话：17701808661
邮箱：zhangliming@huichenlife.com
地址：上海市杨浦区春江路815号
（5）无锡
① 无锡市滨湖区光大金夕延年乐颐养老院
(无锡市滨湖区社会福利中心)
联系人：李灵玉
职务：院长
电话：18262263109
邮箱：lilingyu@jxynyl.com
地址：江苏省无锡市滨湖区胡埭镇芙蓉北路2号
② 无锡光大金夕延年乐龄护理院
(无锡市滨湖区社会福利中心护理院)
联系人：齐仲涛
职务：院长
电话：15358955537
邮箱：qizhongtao@jxynyl.com
地址：江苏省无锡市滨湖区胡埭镇芙蓉北路2号
③ 无锡市新吴区光大金夕延年新安养老服务中心
无锡光大金夕延年新景护理院
联系人：黄静
职务：院长
电话：13812179501
邮箱：huangjing@jxynyl.com
地址：江苏省无锡市新吴区新安街道新南路2-3号
④ 无锡光大金夕延年锡东护理院
无锡市锡山区光大金夕延年颐养中心
联系人：蔡张玲
职务：院长
电话：13961882095
邮箱：caizhangling@jxynyl.com
地址：江苏省无锡市锡山区安镇街道山韵佳苑D区399号
⑤ 江阴市月城光大金夕延年养老服务中心
联系人：朱亚健
职务：院长
电话：15852725517
邮箱：zhuyajian@jxynyl.com
地址：江苏省江阴市月城镇畅园路8号
⑥ 江阴市利港光大金夕延年养老服务中心
联系人：柳英
职务：院长
电话：13338780176
邮箱：liuying@jxynyl.com
地址：江苏省江阴市利港街道兴港路371号
（6）重庆
① 光大百龄帮•龙山老年养护中心
光大百龄帮•龙山护理院
联系人：刘小兵
职务：副院长
电话：13996330755
邮箱：819313029@qq.com
地址：重庆市渝北区松石支路25号
② 光大百龄帮•龙山街道社区养老服务中心
联系人：刘小兵
职务：副院长
电话：13996330755
邮箱：819313029@qq.com
地址：重庆市渝北区龙山街道松石南路43号附7号
③ 光大百龄帮•万州天城老年照护中心
联系人：郝忠超
职务：院长
电话：15310325362
邮箱：422703445@qq.com
地址：重庆市万州区天城镇歇凤路107号
④ 光大百龄帮•铜梁龙都颐养中心
联系人：王武
职务：院长
电话：19942221193/13960655515
地址：重庆市铜梁区南城街道两路社区6组铜梁社会福利中心
（7）宁波
① 光大百龄帮•宁波福龄颐养院
联系人：杨洋
职务：院长
电话：18523030782/18142057580
邮箱：280156556@qq.com
地址：浙江省宁波市江北区育才路289号
（8）温州
① 光大百龄帮•温州瓯海颐养中心
联系人：龚昌文
职务：院长
电话：18658788258
邮箱：1709624905@qq.com
地址：浙江省温州市瓯海区景山街道振瓯路73号
（9）丽水
① 光大百龄帮•遂昌县颐养中心
联系人：唐灼秀
职务：院长
电话：19942221575
邮箱：191274237@qq. com
地址：浙江省丽水市遂昌县妙高街道牡丹亭东路198号
② 光大百龄帮•丽水市颐宁养护院
联系人：唐灼秀
职务：院长
电话：19942221575
邮箱：191274237@qq. com
地址：浙江省丽水市莲都区岩泉街道丽阳街1308-1号
③ 光大百龄帮•康馨家园长者养护中心
联系人：王增权
职务：院长
电话：18696681819
邮箱：1046977019@qq.com
地址：浙江省丽水市庆元县松源街道会溪底村96号
④ 光大百龄帮•松阳长者养护中心
联系人：徐德文
职务：院长
电话：19942221823
邮箱：2817752179@qq.com
地址：浙江省丽水市望松街道麻阳塔村168号
⑤ 光大百龄帮•凤凰家园长者养护中心
联系人：陈全姬
职务：院长
电话：19942221983
邮箱：2433113090@qq.com
地址：浙江省丽水市云和县凤凰街道长寿路8号
（10）嘉兴
① 光大百龄帮•南湖颐养中心
联系人：鲍渝
职务：院长
电话：18580766036
邮箱：781934423@qq.com
地址：浙江省嘉兴市南湖区解放街道城东路786号
（11）建瓯
① 光大百龄帮•建瓯颐养中心
联系人：包小军
职务：院长
电话：18108301075
邮箱：634079583@qq.com
地址: 福建省建瓯市小松镇上元村岭下自然村
